Retoure

EINFACHE RETOURE

AUS DER SCHWEIZ

SCHRITT EINS

Bitte trage den Retourengrund auf dem Rücksendeschein ein und legen ihn zu den Artikeln.

SCHRITT ZWEI

Gehe zum Retourenportal, um dir ein Label zu drucken: Zum Retourenportal

SCHRITT DREI

Klebe den Retourenaufkleber auf das Paket und bringe es zur Schweizer Post.

ZEITRAHMEN & KOSTEN

Du hast 14 Tage Zeit zu entscheiden, ob du deine Bestellung behalten möchtest oder nicht. Innerhalb dieser Frist kannst du uns ganz unkompliziert die unbenutzte, originalverpackte und unversehrte Ware zurücksenden.

Wir berechnen für Retouren eine Pauschale von 9,90 CHF.

RÜCKGABEBESTIMMUNGEN

Damit wir deine Retoure akzeptieren, beachte bitte unsere Rückgabebestimmungen: Alle Artikel sind ungetragen, ungewaschen, in der Originalverpackung und die Etiketten wurden nicht entfernt. Bekleidung muss frei sein von Deo-, Creme-, Make Up- oder sonstigen Rückständen. Kosmetikprodukte, Lebensmittel und Düfte müssen unbenutzt und ungeöffnet in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald bei diesen Produkten die Versiegelung entfernt wird; eine Retoure ist in dem Fall aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht mehr möglich.
Deine Yogamatte darfst du unter bestimmten Umständen zu Hause testen – eine Rücksendung akzeptieren wir jedoch aus hygienischen Gründen nur, wenn die Matte keinerlei Gebrauchsspuren aufweist. Darum ganz wichtig: Trage beim Testen saubere Socken, verzichte darauf, die Matte in irgendeiner Form abzuwischen oder zu reinigen und beschränke dich beim Ausprobieren auf einige ruhige Asanas, bei denen du nicht ins Schwitzen gerätst und die Matte nicht gefordert wird. In der Regel reicht auch schon das Anfassen der eingerollten Matte aus, um die grundlegenden Materialeigenschaften zu erfühlen. Mehr dazu findest du hier: WIE TESTE ICH EINE YOGAMATTE? Wir behalten uns vor, Retouren von Yogamatten mit Gebrauchsspuren abzulehnen.

Wir bitten darum, keine ReMATs zu retournieren.

BEARBEITUNGSDAUER

Zur Bearbeitung einer Retoure benötigen wir in der Regel ca. 4-6 Werktage, nachdem diese bei unserem Versandpartner eingetroffen ist und dort geprüft wurde. Du wirst umgehend informiert, sobald deine Retoure bearbeitet und dein Geld erstattet wurde. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem du deine Bestellung bezahlt hast. Je nach Zahlart kann es noch einmal 2-3 Werktage dauern, bis das Geld wieder auf deinem Konto erscheint. Falls du anteilig mit einem Gutschein bezahlt hast und nach deiner Retoure ein Restgutscheinguthaben verbleibt, erhältst du von uns einen neuen Gutscheincode, den wir dir mit deiner Retourenbestätigung mitteilen.

REKLAMATIONEN

Bitte wenden dich mit deinem Anliegen per E-Mail an kundenservice@greenyogashop.com.